Условия использования

Настоящий документ представляет собой рамочное соглашение между вами («Клиент») и BLACKBOX, торговой маркой, находящейся в управлении Click Expert S.R.L., об использовании услуг хостинга, VPS, выделенных серверов, регистрации доменов и связанных с ними услуг («Услуги»).

Заказывая, активируя или используя любую Услугу, Клиент подтверждает, что прочитал, понял и принял настоящие Условия использования в полном объёме. Если вы не согласны с каким-либо из положений, пожалуйста, не используйте Услуги.

BLACKBOX оставляет за собой право в любой момент обновлять настоящие Условия. Действующая версия постоянно доступна по адресу /info/terms и автоматически применяется ко всем активным Услугам с даты публикации. О существенных изменениях мы постараемся, в пределах возможностей, уведомить Клиента по email не менее чем за 15 дней до вступления их в силу.

Каждый Клиент BLACKBOX несёт полную ответственность за собственную деятельность и за деятельность всех пользователей, которых он уполномочивает на доступ к Услугам (сотрудники, подрядчики, посетители размещённых ресурсов и т. д.). Принимая Услуги, Клиент подтверждает, что все эти пользователи будут соблюдать настоящий документ.

В случае обнаружения нарушения — будь то через внешнее обращение, автоматический мониторинг или внутренний аудит — BLACKBOX оставляет за собой право приостановить или прекратить предоставление Услуг, полностью или частично, с предварительным уведомлением или без него, в зависимости от серьёзности ситуации. Там, где предварительное уведомление не ставит под угрозу целостность других клиентов, мы постараемся его предоставить.

Клиент несёт ответственность за защиту собственных учётных записей (пароли, SSH-ключи, API-токены, вторичный фактор аутентификации) и за сохранение их конфиденциальности. BLACKBOX не несёт ответственности за последствия использования учётных записей Клиента третьими лицами при отсутствии доказанного нарушения безопасности наших систем.

BLACKBOX признаёт и соблюдает Хартию прав и обязанностей владельцев регистраций доменов (ICANN Registrants' Rights and Responsibilities). Для доменов, управляемых через BLACKBOX, владелец регистрации в полной мере пользуется этими правами в соответствии с правилами ICANN.

Домены остаются собственностью Клиента на протяжении всего срока действия регистрации. По запросу Клиента BLACKBOX предоставит код авторизации (auth-code / EPP code) для передачи другому регистратору в сроки, установленные реестром.

BLACKBOX прилагает все разумные усилия для обеспечения непрерывной доступности Услуг. О плановых работах по техническому обслуживанию сообщается, по мере возможности, не менее чем за 24 часа по email или через панель администрирования.

В случае непредвиденных инцидентов (аппаратные сбои, DDoS-атаки, сбои у вышестоящих поставщиков) BLACKBOX будет сообщать о статусе через каналы поддержки и приложит разумные усилия для скорейшего восстановления Услуг.

За подробностями о гарантированном уровне обслуживания (SLA) каждого предложения, пожалуйста, обратитесь к описанию выбранного тарифа или свяжитесь с командой BLACKBOX.

Услуги оплачиваются авансом, ежемесячно или ежегодно, в соответствии с выбранным Клиентом тарифом. Подробности о принимаемых способах оплаты и циклах выставления счетов представлены на странице «Оплата услуг» и в панели администрирования. Условия отмены и возврата средств изложены в разделе 7 «Политика возврата».

Неоплата счетов в срок может повлечь приостановку Услуг. Данные Клиента хранятся разумный период времени после приостановки, после чего могут быть окончательно удалены. За точными сроками обращайтесь к сообщениям в панели администрирования или в службу поддержки.

Обработка персональных данных со стороны BLACKBOX (Click Expert S.R.L.) осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, доступной по адресу /info/privacy, и применимым законодательством Республики Молдова о защите данных.

Клиент несёт ответственность за соблюдение применимого законодательства в отношении персональных данных, которые он обрабатывает в рамках Услуг, размещённых на BLACKBOX (например, данные конечных пользователей веб-сайта Клиента).

BLACKBOX предоставляет Услуги «как есть» («as is»), прилагая разумные профессиональные усилия для обеспечения их бесперебойной и безопасной работы. В пределах, разрешённых законом, совокупная ответственность BLACKBOX перед Клиентом, независимо от причины, ограничивается суммой, уплаченной Клиентом за затронутые Услуги за последние 12 месяцев, предшествующих инциденту.

BLACKBOX не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных или перерывы в деятельности, понесённые Клиентом или третьими лицами, если такие убытки возникли в результате использования или невозможности использования Услуг.

Данное ограничение не применяется в случае умысла (мошеннического намерения) или грубой неосторожности со стороны BLACKBOX в соответствии с действующим законодательством.

Клиент может прекратить использование Услуг в любой момент, не продлевая период оплаты или направив прямой запрос команде BLACKBOX. Как правило, суммы, уплаченные авансом за уже активированные Услуги, не возвращаются. Запросы на возврат средств рассматриваются индивидуально и удовлетворяются в случаях, предусмотренных индивидуальными условиями тарифа, а также в случаях, когда законодательство о защите прав потребителей предусматривает такое право. Полные условия изложены в разделе 7 «Политика возврата» и на странице «Оплата услуг».

BLACKBOX может прекратить договор в случае нарушения настоящих Условий, согласно разделу 3, или в иных случаях, предусмотренных законом.

Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Молдова. Любой спор, возникший между сторонами в связи с толкованием или исполнением настоящего соглашения, будет разрешаться в первую очередь мирным путём.

Если мирное урегулирование невозможно, компетенция принадлежит судебным инстанциям по месту нахождения Click Expert S.R.L. в Кишинёве, Республика Молдова.

По вопросам, связанным с настоящим документом, обращайтесь к команде BLACKBOX по email или через каналы, указанные на странице /info/contacts.

Обработка персональных данных Клиентов полностью описана в Политике конфиденциальности, доступной по адресу /info/privacy, и соответствует Закону № 195/2024 о защите персональных данных.

Для Клиентов, размещающих собственные приложения или сайты на инфраструктуре BLACKBOX, условия, на которых Click Expert S.R.L. обрабатывает данные, содержащиеся в этих приложениях, в качестве лица, уполномоченного оператором, описаны в Соглашении об обработке данных (DPA), доступном по адресу /info/dpa.

BLACKBOX предоставляет персональные данные компетентным органам (полиция, прокуратура, суд) исключительно на основании письменного запроса с явным законным основанием, в соответствии со ст. 7 Закона № 20/2009 о предупреждении и борьбе с киберпреступностью. Запросы от иностранных органов власти исполняются только через механизм международной правовой помощи, предусмотренный ст. 48 Закона № 195/2024.

Для реализации ваших прав в отношении персональных данных (доступ, исправление, удаление, переносимость, ограничение обработки, возражение) ознакомьтесь с разделом «Ваши права» Политики конфиденциальности (/info/privacy).

Там, где функция самостоятельного удаления аккаунта доступна на странице аккаунта, запрос на удаление вступает в силу по истечении льготного периода, в течение которого его можно отменить; после этого срока данные аккаунта необратимо анонимизируются. Удаление аккаунта может быть временно недоступно, если у вас есть активные серверы, незавершённые заказы или платежи, неоплаченные счета, положительный баланс или иное законное препятствие (например, действующий запрос компетентного органа) — в этом случае причина отображается на странице аккаунта. Бухгалтерские документы (выставленные счета) сохраняются в течение срока, установленного законом, независимо от удаления аккаунта.