Confidențialitate
Politica de confidențialitate
Cum colectează, folosește și protejează BLACKBOX (administrată de "Alsodev" S.R.L.) datele dvs. personale, în conformitate cu legislația Republicii Moldova privind protecția datelor.
Ultima actualizare: 28 iulie 2026
Ce date colectăm
Nume, email, telefon, denumirea companiei (opțional), adresa de facturare, datele tehnice ale serviciilor pe care le folosiți (server IP, configurație), datele de autentificare (parolă criptată, secret TOTP, chei SSH), și jurnale de acces (IP, user-agent, momentul accesului).
Temei legal
Prelucrăm datele pe temei contractual (executarea serviciilor pe care le-ați comandat), interes legitim (securitate, prevenirea fraudei, îmbunătățirea serviciilor) și obligație legală (facturare, evidență contabilă, răspuns la solicitări ale autorităților).
Unde stocăm datele
Datele primare sunt stocate pe servere gestionate de "Alsodev" S.R.L., localizate în Republica Moldova și Uniunea Europeană. Datele nu sunt transferate în afara UE/MD fără un temei legal corespunzător sau acordul dvs. explicit.
Cât timp păstrăm datele
Datele de cont și serviciu — pe durata contractului plus 3 ani după închidere. Documentele contabile (facturi emise) — 5 ani, conform legii. Jurnalele tehnice și de acces — atât timp cât sunt necesare pentru securitate, prevenirea fraudei și investigarea incidentelor. Comunicările de suport — 2 ani. Puteți solicita oricând ștergerea datelor care nu fac obiectul unei obligații legale de păstrare.
Cum protejăm datele
Criptare în tranzit (TLS 1.2+) și criptare autentificată în repaus pentru datele sensibile: parolele sunt stocate ca hash (bcrypt), iar secretele TOTP și credențialele de server într-un seif criptat. Autentificare cu doi factori obligatorie pentru personalul cu acces la sistemele de producție, audituri de securitate periodice și politici stricte de acces minim necesar.
Drepturile dvs.
Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, portabilitate, restricționare a prelucrării și opoziție. Pentru exercitarea oricărui drept, trimiteți un email la support@blackbox.md cu CC la datele de contact ale companiei dvs. Răspundem în termen de 30 de zile.
Cookie-uri
Folosim doar cookie-uri tehnice și de sesiune, esențiale pentru autentificare și pentru funcționarea panoului de administrare. Nu folosim cookie-uri de marketing, de urmărire sau de analiză terță pe blackbox.md.
Partajare cu terți
Datele dvs. nu sunt vândute, închiriate sau cedate niciodată. Partajăm strict ce este necesar cu: Paynet SRL — procesatorul de plăți (numai pentru tranzacția respectivă: nume client, sumă, identificator extern; nu transmitem date de card), Resend (serviciul de email transactional, numai adresa destinatarului), autoritățile competente dacă există obligație legală.
Procesatorul de plăți
Plățile cu cardul sunt procesate de Paynet SRL. Transmitem către Paynet: numele clientului, suma de plată și un identificator extern al tranzacției (ExternalID). BLACKBOX nu stochează și nu are acces la datele cardului — acestea sunt introduse direct pe pagina securizată Paynet și nu tranzitează serverele noastre.
Incidente de securitate
În cazul unei breșe de securitate care vă poate afecta datele, vă notificăm prin email în maxim 72 de ore de la detectare, cu detalii despre incident, datele afectate, acțiunile întreprinse și pașii recomandați.
Operator de date cu caracter personal: "Alsodev" S.R.L., IDNO 1017600039241, sediul: str. Vadul lui Vodă 78/2, Chișinău, Republica Moldova. Pentru orice solicitare legată de datele dvs. personale, ne puteți contacta la support@blackbox.md.
Această politică se aplică datelor pe care ni le furnizați direct (cont client, comenzi, formulare de contact) și datelor colectate automat la utilizarea site-ului blackbox.md sau a panoului de administrare app.blackbox.md.
Întrebări frecvente
Pot să-mi obțin toate datele mele într-un singur loc?
Da. Trimiteți o cerere de portabilitate la support@blackbox.md. După verificarea identității, vă transmitem datele de cont, comenzile și facturile asociate într-un format structurat și uzual, în termen de 30 de zile.
Cum cer ștergerea contului meu?
Trimiteți o cerere de ștergere la support@blackbox.md. După verificarea identității, ștergem contul dvs. și datele de contact asociate comenzilor în termen de 30 de zile. Datele necesare pentru obligații contabile (facturi emise) se păstrează 5 ani, conform legii.
Folosiți date personale pentru marketing?
Nu pentru terți. Vă putem trimite emailuri despre noutățile BLACKBOX dacă v-ați abonat explicit. Vă puteți dezabona oricând cu un click direct din email.
Cine este responsabil cu protecția datelor în compania dvs.?
Pentru întrebări specifice despre protecția datelor, contactați direct administratorul "Alsodev" S.R.L. la support@blackbox.md cu subiectul "Protecția datelor".
Aveți întrebări despre datele dvs.?
Răspundem în maxim 30 de zile, dar de obicei în 1-2 zile lucrătoare. Pentru solicitări urgente, telefon: +373 78 003948