Как работает заказ
Когда вы заказываете услугу (VPS, хостинг, выделенный сервер), вы размещаете заказ с выбранной конфигурацией. После подтверждения оплаты заказ поступает в обработку нашей команде, а после активации данные доступа отправляются на email.
Полную историю ваших заказов — статус, дату, конфигурацию, сумму — можно посмотреть в аккаунте, в разделе «Comenzile mele» / «Мои заказы» (/account/orders).
Ваши счета
Счета, выставленные по вашим заказам и продлениям, видны в аккаунте, в разделе «Facturile mele» / «Мои счета» (/account/invoices) — номер, дата, общая сумма и статус. Если вам нужен счёт на реквизиты компании (название, IDNO, код НДС, адрес), отправьте эти данные на support@blackbox.md или вместе с оформлением заказа.
Принимаемые способы оплаты
Мы принимаем оплату банковской картой (Visa/Mastercard), безопасно обрабатываемую через Paynet — данные карты вводятся напрямую на странице Paynet и не проходят через наши серверы — и оплату банковским переводом, подходящую в первую очередь юридическим лицам и клиентам B2B, на основании счёта, выставленного нашей командой.
Все цены указаны в молдавских леях (MDL), с учётом НДС. Полные детали о способах оплаты, продлении и о том, что происходит при просрочке платежа, — на странице «Оплата услуг» (/info/payment).
Если возникла проблема с платежом или счётом
По любым вопросам, связанным с платежом, счётом или запросом на возврат средств, напишите нам на support@blackbox.md, указав номер заказа или счёта. Мы рассматриваем каждый запрос индивидуально, в соответствии с Условиями использования и законодательством о защите прав потребителей.