Cum funcționează o comandă
Când comandați un serviciu (VPS, hosting, server dedicat), plasați o comandă cu configurația aleasă. După confirmarea plății, comanda intră în procesare la echipa noastră, iar după activare, datele de acces vă sunt transmise pe email.
Puteți vedea istoricul complet al comenzilor dvs. — status, dată, configurație, sumă — în cont, la secțiunea Comenzile mele (/account/orders).
Facturile dvs.
Facturile emise pentru comenzile și reînnoirile dvs. sunt vizibile în cont, la secțiunea Facturile mele (/account/invoices) — număr, dată, sumă totală și status. Dacă aveți nevoie de o factură emisă pe datele unei companii (denumire, IDNO, cod TVA, adresă), trimiteți aceste date la support@blackbox.md sau odată cu plasarea comenzii.
Metode de plată acceptate
Acceptăm plata cu cardul bancar (Visa/Mastercard), procesată securizat prin Paynet — datele cardului se introduc direct pe pagina Paynet și nu trec prin serverele noastre — și plata prin transfer bancar, potrivită în special pentru persoane juridice și clienți B2B, pe baza facturii emise de echipa noastră.
Toate prețurile sunt afișate în lei moldovenești (MDL), cu TVA inclus. Detalii complete despre metodele de plată, reînnoire și ce se întâmplă în cazul unei întârzieri la plată găsiți pe pagina Plata serviciilor (/info/payment).
Dacă aveți o problemă cu o plată sau o factură
Pentru orice nelămurire legată de o plată, o factură sau o solicitare de rambursare, scrieți-ne la support@blackbox.md cu numărul comenzii sau al facturii. Analizăm fiecare solicitare individual, în conformitate cu Termenii și condițiile și cu legislația privind protecția consumatorului.